Une étudiante de l'université de Cardiff s'est vu retirer l'argent du loyer de son compte bancaire à deux reprises, bien qu'elle ait été libérée de l'accord sur les résidences. L'étudiant avait séjourné à Talybont North, mais est rentré chez lui en mars en raison de la pandémie mondiale actuelle. Dans un e-mail de l'équipe de la résidence, on lui a dit que vous n'aurez pas besoin de payer le troisième versement de vos frais de résidence.
Le logement universitaire a proposé de rembourser le montant initial, affirmant que cela pourrait prendre jusqu'à six semaines. Cependant, depuis lors, l'étudiante a affirmé que les résidences avaient reçu un paiement supplémentaire, équivalant à plus de 1 100 £ manquant sur son compte, ce qu'elle ne pensait pas qu'il se produirait parce qu'elles ont dit qu'elle n'avait plus à payer.
La résidence a noté son erreur dans un e-mail à l'étudiant, affirmant à nouveau que l'argent serait remboursé mais que cela pourrait prendre jusqu'à trois semaines. L'étudiant a déclaré à The Cardiff Tab: Ils ne m'ont pas tenu au courant et je n'ai pas encore reçu ce remboursement.
Dans un autre commentaire, l'étudiant a déclaré : En tant qu'étudiant en soins infirmiers, c'est déjà assez difficile avec les pressions de mon cours, en particulier financièrement, car les étudiants en général n'ont pas beaucoup d'argent pour vivre, surtout après la déduction du loyer. Cela a été dur pour nous les étudiants.
En réponse à cette situation, un porte-parole de l'Université de Cardiff a déclaré à The Cardiff Tab : Nous reconnaissons que cette période a été extrêmement difficile pour tous nos étudiants.
Ils ont ajouté: En reconnaissance de l'impact de Covid-19 et pour aider à minimiser l'impact financier, l'Université a pris la décision de libérer de leur contrat les étudiants quittant leur logement.
Quiconque est parti avant la fin des vacances de Pâques n'a pas été facturé son troisième et dernier versement des frais de résidence.
Le porte-parole de l'Université a poursuivi, bien que nous ne puissions pas commenter les cas individuels, un petit nombre d'étudiants paient leurs frais de résidence mensuellement par ordre permanent et donc leur banque a automatiquement payé leur mensualité
Le commentaire s'est terminé en disant que les étudiants concernés devraient annuler leur ordre permanent et que ceux qui ont été facturés à tort seront remboursés aussi rapidement que possible.
L'étudiante a ensuite informé The Cardiff Tab qu'elle avait depuis reçu son remboursement.
