C'est Lockdown 3.0, et vous commandez Deliveroo plus que jamais. Peut-être que pendant les blocages un ou même deux, vous aviez de grandes visions de devenir enfin un maître cuisinier. Cette fois, qui s'en soucie encore ?
Avec toutes ces commandes Deliveroo, vous êtes-vous déjà demandé comment c'est pour nous qui livrons votre nourriture ? Notre sang, notre sueur et nos larmes (qui sont tous exacts si jamais vous tombez de votre vélo) vous permettent de vous procurer votre Ting Thai à emporter. Voici un aperçu de la vie d'un cycliste Deliveroo.
Jour 1 : Vif mais désemparé
Premier jour! Je suis parti avec plaisir sur mon vélo avec mes amis filmant mon départ comme de fiers parents (célébrant probablement le fait qu'ils n'ont plus à m'entendre désigner chaque conducteur Deliveroo comme mon futur collègue).
L'uniforme était arrivé ce jour-là : une veste haute visibilité pour un temps plus doux et un imperméable haute visibilité. Cinq minutes après le début du voyage, et je transpirais – il s'avère que l'uniforme est à peu près aussi respirant que de porter dix sacs poubelle l'un sur l'autre.
Mes frères : former la prochaine génération Deliveroo !
Après la première commande, j'ai rencontré un problème : je n'ai littéralement aucun sens de l'orientation. Comment diable allais-je me frayer un chemin ? Je suis désorienté en quittant Lidl et je suis parti plus d'une fois avec confiance dans la mauvaise direction avant de faire demi-tour en douceur à mi-chemin dans la rue. Le délai de livraison devrait être dans les 0 à 4 minutes affiché sur mon téléphone. J'espère que ce même message n'est pas seulement allé à mon client parce que, mon garçon, sera-t-il déçu.
Je suis monté sur le vélo et j'ai descendu le chemin d'une manière instable, plissant les yeux sur mon point immobile et fauchant plusieurs piétons dans le processus. Après plusieurs minutes, j'ai réalisé que c'était interdit et que ma pauvre cliente enceinte ne recevra tout simplement jamais sa commande si je ne propose pas un plan d'action alternatif. Google Maps, me voilà !
Jour 6
Google Maps a utilisé toutes mes données. Pas grave, c'est la fin du mois. Il sera renouvelé demain. Le seul problème est que j'ai actuellement la commande de quelqu'un et absolument aucune idée de comment trouver où ils vivent.
Excusez moi s'il vous plait! Je demande à un homme au hasard qui marche dans la rue. Savez-vous où est cet endroit ? je demande en lui montrant l'adresse. Non, désolé il répond et continue son chemin. Attendre attendre! J'appelle en lui souriant d'un air bienveillant, cela vous dérangerait-il de le rechercher pour moi sur votre téléphone ?
Jour 7
Vous avez été occupé ce soir ? me demande un serveur pendant que j'attends la commande. Pas aussi occupé que je le voudrais, dis-je avec désinvolture, alors qu'en réalité, je ne sais absolument pas comment utiliser l'application et j'ai raté la première commande parce que mes mains étaient trop gelées pour répondre dans le délai de 100 secondes.
Jour 8 J'essaie d'obtenir des conseils !
Aujourd'hui, je suis parti et il a rapidement commencé à pleuvoir. En quelques minutes, j'étais trempée et je regrettais sincèrement ma décision d'accoucher aujourd'hui. Je me suis propulsé vers l'avant avec des commentaires édifiants. J'ai atteint la maison et à ce stade, tout ce que je voulais, c'était rentrer chez moi, me changer et avoir un pourboire !
J'espère que vous apprécierez la nourriture et que vous passerez une bonne nuit! criai-je désespérément à travers l'interstice alors que la porte se referma rapidement sur mon nez. Aucun conseil. Je suis resté là, dégoulinant un peu, travaillant la motivation pour rentrer dans la misérable nuit à l'extérieur lorsque la porte s'est rouverte. J'ai retourné ce froncement de sourcils et j'ai essayé à nouveau pour un pourboire.
Vous êtes encore là? mon client a demandé avec surprise. Je pense qu'elle cherche peut-être un pourboire lorsqu'elle se tourne vers son chat. Regardez quelle beauté il est, n'est-il pas juste magnifique !? elle me demanda. Je n'aime pas les chats. Quand il s'est agi de ronronner contre mes jambes, j'ai dû résister à l'envie de courir vers la porte, les intempéries n'étant plus un problème. Oui, oui, trop mignon ! dis-je, espérant toujours un pourboire. J'ai admiré ce chat pendant une bonne minute au moins avant qu'elle ne perde brusquement tout intérêt et ne claque à nouveau la porte. Vous l'avez deviné, toujours pas de pourboire.
Jour 12
Au début, je n'avais pas tout à fait compris le concept de la cueillette et du choix des commandes et j'acceptais avec empressement tout ce qui se présentait à moi. Et c'est ainsi que j'ai fini par pédaler trente-cinq minutes à l'extérieur d'Édimbourg pour livrer un seul hamburger misérable.
Une fois que j'ai quitté la ville, je roulais le long d'un sentier côtier - un côté s'enfonçant dans la mer et de l'autre un mur de béton. À ce moment critique, juste au moment où j'en avais le plus besoin, mes feux de vélo m'ont fait défaut. Ironiquement, ils avaient été libérés de la bibliothèque pour promouvoir la sécurité des cyclistes. Pendant ce temps, Google Maps n'arrêtait pas de multiplier les extensions d'itinéraire et d'augmenter le temps. En fin de compte, j'ai serré le vélo, le sac Deliveroo et moi à travers un buisson très dense pour juste sortir de ce chemin.
Le client était-il reconnaissant ? Aucune chance. À ce stade, j'ai senti que je méritais une médaille.
Jour 15 : Quelques gros clients
Ce que j'ai envie de faire CHAQUE fois que j'arrive au sommet d'une colline !
J'ai récupéré une commande de Burger King aujourd'hui. Je ne sais pas ce qui a été commandé, mais la nourriture pesait une tonne et le sac en papier fragile dans lequel elle est entrée n'était tout simplement pas suffisant. Sans surprise, le sac s'est déchiré. La nourriture était encore quelque peu contenue dans le sac, mais j'aurais certainement besoin de trouver une explication avant d'arriver à la maison.
J'ai grimpé quelques autres collines en titubant et j'ai sonné pour entrer dans le bâtiment. Aucune réponse - pas un bon début. Je me suis mis à sonner systématiquement tous les autres buzzer jusqu'à ce que quelqu'un m'appelle. Mission accomplie ! J'ai hyperventilé mon chemin jusqu'à environ un million de volées d'escaliers pour atteindre l'appartement et j'ai frappé à la porte. Pas de réponse.
Prochaine étape – appelez le client ! J'ai appelé le numéro et expliqué que je suis devant la porte de l'appartement. Tu ne peux pas monter à l'appartement, ce n'est vraiment pas si difficile, un service client basique… c'est tout ce qu'elle m'a demandé. Perplexe, j'ai expliqué que je suis en fait à l'extérieur de l'appartement et que j'ai simplement besoin d'elle pour ouvrir la porte. À ce stade, je pouvais l'entendre de l'autre côté de la porte et j'étais tellement confuse. Finalement, je lui fais ouvrir la porte et je peux voir qu'elle est aussi haute qu'un cerf-volant. Cela l'expliquait.
Je lui souris et lui passe le sac clairement déchiré. Soyez prudent avec cela, je préviens que je le remets. Elle s'excuse auprès de je pour son insouciance, mais juste comme ça, problème réglé !
Jour 22 : Mon vélo reçoit un compliment
Mes colocataires : pas de frais de livraison quand on habite avec Deliveroo !
J'ai récupéré une livraison de Co-op aujourd'hui. C'est l'endroit que je préfère le moins, jamais. Les gens font leurs courses hebdomadaires et ne pensent pas au pauvre moi qui me bats sous une semaine d'alcool, de lait et quelques kilogrammes de farine. Que font-ils? Ouvrir une boulangerie ?
Alors que je soufflais et soufflais pour sortir du magasin, un homme au hasard a commencé à complimenter mon vélo. Au bout d'un moment, alors qu'il ne s'est toujours pas arrêté, je n'ai plus d'autre choix que de monter sur le vélo et de partir, à ce moment-là il sort rapidement une carte de visite. Si vous avez une crevaison, je peux la réparer pour vous. Je le regarde. De toute évidence, je n'ai pas de crevaison en ce moment. Plus important encore, je fais du vélo sous la pluie battante pour gagner de l'argent, donc les chances que je dépense un jour un peu de cet argent durement gagné en payant quelqu'un d'autre pour réparer une crevaison sont absolument nulles.
Jour 29 : Suis-je déjà un pro ?
J'avais verrouillé le cadre du vélo sur sa roue pendant que j'étais entré dans le restaurant. Je suis revenu et la serrure ne s'est tout simplement pas déverrouillée. Patiemment, je l'ai secoué comme ça, puis comme ça. Ensuite, je l'ai essayé frénétiquement… sans succès également. Après environ 10 minutes de tentatives infructueuses, j'ai appelé mon frère. À son crédit, il a essayé très fort de m'aider, plissant les yeux à travers le temps sombre pour regarder une serrure à des centaines de kilomètres de là, mais finalement, il n'a été d'aucune utilité. J'ai imaginé la longue marche jusqu'à la maison en transportant le vélo et j'ai grimacé.
Environ un million de tentatives plus tard, quelque chose s'est finalement bloqué, et je l'ai eu. À mi-chemin de ma danse de célébration, je me suis souvenu de la commande non livrée et je me suis brusquement arrêté et j'ai sauté sur le vélo, préparant mes excuses au fur et à mesure.
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