Des centaines de clients parieurs ont profité d'une offre du William Hill Casino le week-end férié. Beaucoup ont gagné et empoché des sommes coquettes, ont retiré leurs gains.
Mais quelques jours plus tard, William Hill, sans la permission de leurs clients ni aucun avertissement, a commencé à retirer de l'argent des comptes bancaires de leurs clients.
Au cours du long week-end, la société de paris a annoncé à ses parieurs un bonus de 50 % sur son dépôt pour tout jeu joué dans la section Vegas de son site, ce qui signifie que si vous déposiez 100 £, vous recevriez un bonus gratuit de 50 £. Cela a été reçu si vous pariez 30 fois le montant du bonus.
Après avoir réalisé leurs gains, les parieurs ont retiré leur argent sur leurs comptes, l'argent arrivant en toute sécurité. Puis, jeudi après-midi, un peu moins de 640 clients ont remarqué que des sommes importantes étaient prélevées sur leurs comptes bancaires par William Hill. Les relevés bancaires vus par City Mill incluent des montants prélevés de 872,50 £, 1 211,50 £ et 1 775 £.
Les montants prélevés ont été les mêmes que ceux retirés par le client, mais dans d'autres cas, le montant était plus important. Un client a déclaré avoir déposé 200 £ le week-end, mais a ensuite découvert que William Hill avait débité plus de 1 000 £ de son compte jeudi – et comme d'autres, ils ne savaient pas que cela était pris et n'ont reçu aucun avertissement de William Hill.
Pour effectuer un dépôt sur un site de paris, vous devez entrer les détails de votre carte et votre mot de passe sur votre compte. Mais ces clients n'ont pas été alertés et se sont fait retirer leur argent.
Les banques concernées par les retraits imprévus sont Nationwide, Natwest, TSB, Tesco et Barclays. Dans une déclaration à City Mill, William Hill a déclaré: Il s'agissait d'un cas d'erreur humaine et nous l'avons signalé à tous les clients concernés (moins de 640 au total) ont annulé les retraits et effectué un crédit de 50 £ sur leurs comptes William Hill. d'excuses.
Les bookmakers ont reconnu le problème plus tard dans la semaine et un e-mail aux clients concernés disait :
Nous avons récemment rencontré un petit nombre de problèmes de traitement des paiements et tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nos banques ont reçu pour instruction de rectifier tous les problèmes de manière urgente mais, en raison des délais de traitement bancaire, il faudra entre 3 et 5 jours avant que la situation ne soit complètement résolue.
En guise de geste de bonne volonté, nous créditerons également 50 £ sur votre compte William Hill qui sera disponible à partir de 17h aujourd'hui. Encore une fois, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.
William Hill, l'un des principaux bookmakers de la rue principale, a déclaré un bénéfice de 189,9 millions de livres sterling en 2015. Un client sur Twitter a déclaré: Wow @WillHillBet doit vraiment avoir du mal à retirer de l'argent des comptes bancaires des clients. Choquant. #willhillsteal.
