Kathryn McDonald, étudiante en troisième année de l'Université de Manchester, a parlé à The Manchester Tab du manque de soutien qu'elle a reçu de la part du DASS (Disability Advisory and Support Services) en période d'apprentissage en ligne.
Elle a dit : si quelque chose qui dispose de fonds importants comme le DASS ne fournit pas de soutien, comment les organismes sous-financés, comme le conseil, sont-ils censés fonctionner ?
L'étudiante de 20 ans a reçu un diagnostic de dyslexie au cours de sa deuxième année et a déclaré qu'elle était frustrée par le manque de connectivité sociale et de motivation scolaire.
L'ordinateur portable de Kathryn, contenant le logiciel de dyslexie dont elle a besoin pour étudier, avait cessé de fonctionner avant le début de l'université. Kathryn a envoyé un e-mail à l'université début septembre pour l'informer du problème. Elle a dit à The Manchester Tab qu'elle était en grande partie ignorée, mais quand ils ont finalement répondu, leur réponse a été : j'espère que vous pourrez bientôt obtenir votre logiciel. La DASS est-elle en mesure d'aider ?
Kathryn a dit : DASS ne s'est pas occupé de mon ordinateur portable. Il a fallu six semaines pour être réparé, juste pour être renvoyé sans le logiciel fonctionnel dont j'ai besoin. Donc, maintenant, je devrais peut-être acheter un nouvel ordinateur portable, et cela me fait penser à tous les étudiants dans ma situation qui ne peuvent pas se permettre un nouveau.
Kathryn a déclaré que le DASS était censé lui présenter le programme d'accessibilité en ligne. Le programme permet aux étudiants d'accéder à des logiciels spécifiques qui aident les personnes dyslexiques, depuis leur domicile. Il a fallu six semaines à l'université et à la DASS notamment pour l'informer de cet accès en ligne.
Le logiciel de lecture qui aide Kathryn à faire son travail de cours
Lorsqu'on lui a demandé quel service DASS devrait fournir, Kathryn a expliqué : DASS est censé servir d'intermédiaire entre les étudiants inscrits et les professeurs pour faciliter l'expérience d'apprentissage. Cependant, d'après sa propre expérience, Kathryn estime que la DASS traite avec des étudiants ayant des capacités différentes en les jetant tous dans le même pot, juste pour pouvoir prétendre qu'un soutien a été fourni.
Kathryn a déclaré : Le soutien à l'examen consiste à me jeter dans une pièce avec d'autres étudiants ayant des capacités différentes, que l'agitation d'un étudiant diagnostiqué avec le TDAH affecte négativement ma dyslexie.
En raison du retard de communication, Kathryn a des semaines de retard, n'ayant eu que son téléphone avec lequel travailler pendant la réparation de son ordinateur portable. En tant qu'étudiante en anglais, la plupart de ses cours sont composés de lectures et d'essais, précisément les choses pour lesquelles elle a désespérément besoin du logiciel.
Comme le logiciel ne fonctionne plus sur son ordinateur portable, elle a dû annoter elle-même les lectures, ce qui est difficile
De plus, Kathryn a déclaré qu'elle ne pouvait pas se permettre d'occuper ce poste cette année, car j'ai besoin d'un diplôme 2: 1 pour entrer dans le cours de maîtrise que j'ai choisi. Elle a l'impression que la DASS ne soutient pas mes objectifs.
Kathryn a déclaré : Dans l'ensemble, je suis reconnaissante d'être inscrite au DASS, mais je souhaite qu'ils soient mieux organisés et plus attentifs aux besoins de chacun.
Pour 9 250 livres par an, l'université semble dépenser son argent pour construire des clôtures d'une valeur de 11 000 £ autour des résidences étudiantes , alors qu'au lieu de cela, ils devraient financer les services dont nous avons désespérément besoin en ce moment – le service de conseil et la DASS.
Groupe d'action étudiante, S.A.F.E.R ont récemment organisé des manifestations au cours desquelles ils ont fait campagne pour un plus grand soutien de l'université et ont appelé le gouvernement à une réduction des frais de scolarité.
Un porte-parole de l'Université de Manchester a déclaré : Nous sommes désolés d'apprendre les préoccupations de cet étudiant concernant notre service de conseil et d'assistance aux personnes handicapées (DASS), bien que nous ayons le sentiment que certains de ces points de vue ne représentent pas le service que nous avons offert. Nous comprenons que les problèmes soulevés avec DASS ont été résolus.
En tant qu'université, nous nous engageons pleinement à fournir un soutien à tous nos étudiants handicapés et DASS s'assure qu'ils reçoivent une assistance adaptée à leurs besoins individuels. Par exemple, nous avons acheté un logiciel d'assistance à l'usage de nos étudiants dyslexiques et celui-ci est installé sur tous les ordinateurs des suites PC universitaires et est également accessible à distance. Le soutien aux examens pour les étudiants handicapés est convenu sur une base individuelle.
Tout au long de la pandémie, la DASS et nos autres services de soutien universitaire ont continué à fournir des rendez-vous et des services par vidéo, téléphone et e-mail. Les commentaires que nous avons reçus montrent une expérience positive pour beaucoup de nos étudiants handicapés.
Cependant, nous reconnaissons que différents étudiants ont des besoins différents et nous savons qu'il y a toujours des domaines que nous pouvons améliorer et c'est quelque chose vers quoi l'Université travaille constamment.
Si vous avez été affecté par le contenu de cet article, les services de soutien en santé mentale de Manchester sont disponibles ici, tel que 42e rue ou CALME .
N'importe qui peut contacter Samaritains GRATUITEMENT à tout moment depuis n'importe quel téléphone au 116 123, même un mobile sans crédit. Ce numéro n'apparaîtra pas sur votre facture de téléphone. Ou vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected] ou visiter www.samaritans.org pour trouver les détails de votre succursale la plus proche, où vous pouvez parler en face à face avec l'un de nos bénévoles qualifiés.
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