Une étudiante de l'Université de Southampton a perdu tout accès à son compte Instagram de fitness qui comptait plus de 30 000 abonnés, car il a été repris par un pirate informatique au début du mois.
Jasmine Buxton a précédemment publié des conseils diététiques quotidiens et des séances d'entraînement en salle de sport, ainsi que des photos de ses progrès personnels sous le nom d'utilisateur @jaz__fit.
Le compte fonctionnait depuis huit mois au moment où l'étudiant de troisième année en criminologie en a perdu l'accès.
Le compte avant qu'il ne soit piraté
Photo de célébration prise lorsque jaz__fit a atteint 10 000 abonnés
Le compte a été piraté alors qu'elle était en conférence
Elle assistait à une conférence dans la matinée du lundi 7 octobre lorsqu'elle a reçu un e-mail d'Instagram disant que quelqu'un essayait d'accéder à son compte depuis la Turquie.
'Au moment où j'ai quitté la conférence et essayé d'accéder au compte, ils avaient changé le mot de passe et je ne pouvais pas continuer', a-t-elle déclaré à The Soton Tab.
Le compte après son piratage
Le pirate a même eu accès à ses e-mails, ils ont changé son nom d'utilisateur, son mot de passe et ont supprimé chaque message.
Jasmine a d'abord réussi à arrêter le pirate informatique, elle a déclaré: 'J'ai regardé des didacticiels YouTube sur la façon de pirater mon compte.'
Cependant, le pirate a rapidement repris le contrôle. Ils ont même piraté son adresse e-mail, supprimant les e-mails d'Instagram qui l'informaient d'une réinitialisation de mot de passe.
« J'ai réussi à récupérer les e-mails, à changer mon mot de passe et à revenir sur le compte, mais le pirate a été extrêmement rapide.
'Le pirate a réussi à changer mon nom d'utilisateur, mon mot de passe et mon adresse e-mail et à supprimer chaque message', a-t-elle déclaré.
Le nom d'utilisateur a été modifié plusieurs fois
Elle a essayé de sauvegarder le compte mais contacter Instagram était 'beaucoup plus difficile que vous ne le pensez'
Elle a ensuite tenté de récupérer son compte en se mettant en contact avec Instagram.
'Il n'y avait pas d'adresse e-mail, pas de numéro de téléphone, juste un centre d'aide avec de nombreuses' questions fréquemment posées ', dont aucune n'avait les réponses dont j'avais besoin', a-t-elle déclaré à The Soton Tab.
'J'ai réussi à ouvrir un ticket d'assistance et à recevoir un e-mail pour Instagram, qui m'a demandé de vérifier mon identité pour correspondre au compte.'
Pour vérifier son identité et la propriété du compte, Jasmine a dû envoyer une photo d'elle tenant le code qui lui a été envoyé par e-mail par Instagram.
« Mais parce que la personne avait supprimé toutes mes photos et que le compte était maintenant vide, j'ai reçu la même réponse à chaque fois :« Nous sommes désolés, nous ne pouvons pas vous donner accès à ce compte ou traiter votre demande car votre identité ne correspond pas aux informations du compte'.'
La perte de l'accès au compte l'a laissée 'le cœur brisé'
Après avoir réalisé qu'il n'y avait aucun moyen de récupérer son compte, elle a déclaré: 'J'avais le cœur brisé. J'ai travaillé très dur sur la page et j'ai passé beaucoup de temps sur mes publications.
«J'avais l'impression de traverser une rupture, je pleurais une minute, puis je criais sur mon téléphone la suivante.
« Ce n'était pas tellement à propos des abonnés, j'étais plus contrarié que 8 mois de messages et de photos de progression venaient d'être supprimés.
'J'ai eu deux semaines loin des réseaux sociaux pour me demander si je voulais recommencer, et après cette période, j'ai réalisé que j'avais vraiment raté le compte et que je ne voulais pas laisser quelqu'un emporter quelque chose que j'apprécie.'
N'aie pas peur ! Son nouveau compte fitness est opérationnel
Après le nettoyage des réseaux sociaux, Jasmine a créé un nouveau compte sous le nom d'utilisateur jaz__fitness le dimanche 20 octobre.
Interrogée sur son nouveau compte de fitness, elle a déclaré: 'Pour le moment, j'essaie simplement de reconstruire ma page un jour à la fois. Je vais poster tous les jours comme avant.
Après elle a posté une vidéo sur son expérience, elle a reçu des messages d'autres personnes disant que la même chose leur était arrivée.
'Tout le monde a dit qu'ils n'avaient aucune aide d'Instagram et qu'ils étaient repartis à la case départ', a-t-elle déclaré.
Les pirates peuvent être évités, voici comment :
Si vous craignez que votre compte ne soit piraté, changer votre mot de passe régulièrement et ne pas avoir le même pour tous vos comptes est une mesure préventive simple mais importante.
Il est également utile d'activer la vérification en deux étapes. Si quelqu'un devait deviner votre mot de passe, il aurait également besoin d'une autre forme de vérification (par exemple, une confirmation par e-mail ou par numéro de téléphone) pour accéder à votre compte.
Jasmine a également conseillé de vérifier si les e-mails d'Instagram sont légitimes, et non les pirates se faisant passer pour Instagram.
'Il y a des gens méchants qui ne se soucient pas du nombre d'abonnés que vous avez ou du travail acharné que vous avez mis sur votre page', a-t-elle déclaré.
Malgré le revers, Jasmine a toujours le soutien de marques telles que MyProtein et a déclaré que le soutien d'autres marques ' pourrait me revenir à l'avenir ' mais pour l'instant, elle est ' ravie d'avoir un nouveau compte, de publier à nouveau ce que j'aime. .'
