Avec des dépenses de 19,48 £ par étudiant , et de nombreux rapports faisant état de longs délais d'attente, les services de santé mentale de l'Université de Cardiff ont récemment été critiqués. Un récent sondage de City Mill les a vus classé 25e sur 30 universités qui ont répondu.
C'était mon expérience.
9 novembre
Je suis entré dans le centre de bien-être et de conseil au 50 Park Place pour prendre rendez-vous pour une consultation thérapeutique - un premier rendez-vous de 90 minutes pour discuter en toute confidentialité des problèmes et des préoccupations avec un conseiller. Cependant, on m'a refoulé et on m'a dit d'aller au bureau des étudiants internationaux de l'Union des étudiants à la place, car je suis un résident américain et ils ne pouvaient aider que les étudiants britanniques. Je me suis immédiatement rendu au bureau des étudiants internationaux et j'ai expliqué ce dont j'avais besoin à la femme de ce bureau. Elle avait l'air confuse et m'a dit de retourner au 50 Park Place.
Après avoir parlé à deux personnes différentes pendant quelques minutes, ils ont accepté de me laisser voir quelqu'un, ne comprenant toujours pas complètement pourquoi j'étais là. À partir de ce moment-là, encore 5 minutes se sont écoulées et on m'a laissé entrer dans un petit bureau où j'ai parlé à une femme de mes raisons de vouloir prendre rendez-vous. Nous nous sommes assis ensemble et avons rempli le formulaire en ligne détaillé et avons demandé que j'obtienne un rendez-vous dès que possible.
11 novembre
J'ai reçu un e-mail et un SMS confirmant qu'ils avaient reçu mon questionnaire. Ils m'ont expliqué que je devais les appeler dans les 2 jours ouvrables entre 9h et 16h30 si je voulais prendre rendez-vous.
15 novembre
Le mardi suivant, j'ai appelé le 50 Park Place. Ils m'ont dit que le premier créneau de rendez-vous était le 2 décembre – près de 3 semaines plus tard. Après avoir parlé à la femme au téléphone de la nécessité de voir quelqu'un plus tôt, on m'a dit qu'il n'y avait pas de dates antérieures disponibles et j'ai pris le rendez-vous à contrecœur le 2 décembre.
2 décembre
Finalement, je suis retourné au 50 Park Place pour ma consultation thérapeutique. Là, j'ai dû remplir une autre page d'informations personnelles et j'ai été envoyé à l'étage pour rencontrer quelqu'un. Le conseiller avait un bureau confortable avec deux canapés confortables d'un côté de la pièce. Au milieu se trouvait une table avec une boîte de mouchoirs et deux verres d'eau.
Après les 90 minutes, le conseiller m'a expliqué que je devais prendre des rendez-vous en ligne pour toute session de suivi et m'a demandé de remplir un court questionnaire anonyme.
Même s'il a fallu une patience incroyable pour y arriver, je dois admettre que j'ai été impressionné par la qualité de la séance de 90 minutes. Le conseiller semblait vraiment se soucier de lui et a pris le temps d'explorer des solutions possibles. Cela a parfaitement fonctionné.
Cependant, certains étudiants ne peuvent pas se permettre d'attendre aussi longtemps et ils peuvent finalement choisir de ne pas demander d'aide en raison du processus long et compliqué. C'est pourquoi le service d'orientation, de santé et de bien-être des étudiants de l'Université de Cardiff doit encore s'améliorer.
Globalement
L'ensemble du processus de prise de rendez-vous a duré près d'un mois. Malgré cela, je recommanderais toujours les services de conseil offerts ici à d'autres étudiants. Une fois que vous parvenez à prendre rendez-vous, il y a des conseillers qui se soucient vraiment de vous ; ils vous prendront au sérieux et feront tout ce qu'ils peuvent. Si vous avez besoin d'aide pour trouver une solution ou si vous avez simplement besoin de quelqu'un qui vous écoute, ils sont là pour vous donner un coup de main.
Pour une liste de tous les services de santé mentale disponibles pour les étudiants de Cardiff, consultez notre Manuel de santé mentale de Cardiff .
